Rastrea tu envío

Conoce el estado actual de tu envío ingresando tu número de guía

Disponible para paquetería y mensajería: Este servicio de rastreo está disponible únicamente para envíos de paquetería y mensajería.

¿Tienes un envío FTL o LTL?

Para servicios de FTL (Full Truck Load) o LTL (Less than Truck Load), nuestros agentes especializados te proporcionarán actualizaciones personalizadas del estado de tu carga.

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¿Cómo funciona el rastreo?

1. Ingresa tu número de guía

Escribe el número de guía que recibiste al crear tu envío

2. Consulta en tiempo real

Nuestro sistema consulta el estado actual de tu envío al instante

3. Obtén información detallada

Ve el estado actual, ubicación, fecha de actualización, accede al historial completo de movimientos y comparte el enlace directo

Preguntas frecuentes

¿Dónde encuentro mi número de guía?

Tu número de guía se genera automáticamente cuando creas un envío. Lo puedes encontrar en tu confirmación de envío o en el recibo que recibiste.

¿Con qué frecuencia se actualiza la información?

La información se actualiza en tiempo real cada vez que tu envío pasa por un punto de control en nuestra red de distribución.

¿Qué servicios NO incluye el rastreo automático?

El rastreo automático no está disponible para servicios de FTL (Full Truck Load)o LTL (Less than Truck Load). Para estos servicios, nuestros agentes te proporcionarán actualizaciones personalizadas del estado de tu carga.

¿Puedo compartir un enlace directo a mi rastreo?

Sí, puedes compartir un enlace directo agregando el número de guía como parámetro en la URL. Por ejemplo: /herramientas/rastrea-tu-envio?guia=131215702287. Esto realizará la búsqueda automáticamente al cargar la página.

¿Qué incluye el historial de movimientos?

El historial muestra todos los estados por los que ha pasado tu envío, incluyendo fechas, ubicaciones, y detalles técnicos como tiempos de respuesta del sistema. Se ordena cronológicamente desde el más reciente.

¿Qué hago si no encuentro mi envío?

Si no encuentras tu envío, verifica que el número de guía esté correcto. Si el problema persiste, contáctanos y te ayudaremos a localizarlo.

¿Necesitas ayuda adicional?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte

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